FAQ

قبل التحميل

سجل للحصول على معلومات حول إصدارات البرامج المستقبلية، وأخبار أحدث الابتكارات، وتفاصيل المشاريع الإبداعية باستخدام كروماتيك حلول.

إشترك في نشرتنا الإلكترونية

تصفح مجموعتنا من الإجابات والبرامج التعليمية المتعلقة بالأسئلة الشائعة.
نرحب بكم دائمًا لطلب المساعدة والدعم الفني مباشرة منا.

DMX هو اختصار لـ Digital MultipleX. وهو يصف طريقة قياسية لنقل البيانات تتيح ربط معدات التحكم في الإضاءة من جهات تصنيع مختلفة.

استخدم DMX512 طُوِّر هذا البروتوكول عام ١٩٨٦ من قِبَل لجنة تابعة للمعهد الأمريكي لتكنولوجيا المسرح (USITT) لتوفير واجهة قياسية للتحكم في مُخفِّفات الإضاءة من لوحات التحكم. يسمح هذا البروتوكول بحد أقصى ٥١٢ قناة لكل خط DMX، ويمكن لكل قناة الوصول إلى ٢٥٥ مستوى. تحتوي القنوات على وظيفة تعتيم بـ ٢٥٥ قيمة.

ما عليك سوى تعبئة نموذج الطلب في صفحة الاتصال. ستصلك فاتورة أولية قريبًا. لطلبات إعادة البيع والكميات الكبيرة، تواصل معنا مباشرةً واذكر احتياجاتك وسنرد عليك فورًا.

نعم، نوفر إصدارات ماك والكمبيوتر الشخصي لجميع البرامج وبرامج التشغيل. تتوفر إصدارات لينكس عند الطلب.

بالنسبة لنظام Mac OS X 10.6 والإصدارات الأحدث، لا يتطلب تثبيت أي برامج تشغيل. يتم تثبيت برامج التشغيل تلقائيًا مع الإعداد، وإلا فلن تتمكن من بدء تشغيل البرنامج.

بالنسبة لأنظمة Windows XP و7 و8.0، يجب إجراء التثبيت اليدوي مباشرةً من مدير الأجهزة. ستجد برامج التشغيل والتعليمات في المجلد الفرعي DRIVER ضمن مجلد تثبيت البرنامج.

بالنسبة لنظام Windows 8.1، لا يدعم البرنامج برامج التشغيل غير المُوقّعة افتراضيًا. قبل تثبيت برنامج التشغيل، يجب تعطيل ميزة فرض توقيع Windows، ثم تثبيت برامج التشغيل يدويًا بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. إليك التعليمات باللغة الإنجليزية:

تعطيل فرض توقيع برنامج تشغيل Windows.

ستجد بعد ذلك برامج التشغيل والتعليمات في الدليل الفرعي DRIVER ضمن مجلد تثبيت البرنامج.

برامج تشغيل الواجهة غير مثبتة بشكل صحيح: بالنسبة لنظام ويندوز، تحقق من إدارة الأجهزة وأعد تثبيت برامج التشغيل أو حدّثها يدويًا باختيار خياري "استعراض جهاز الكمبيوتر بحثًا عن برامج التشغيل" و"الاختيار من قائمة برامج تشغيل الأجهزة على جهاز الكمبيوتر". بالنسبة لنظام ماك أو إس إكس، اقرأ تعليمات تثبيت برنامج التشغيل وتحقق من محتوى المجلد usr/local/lib/ باستخدام الطرفية. بالنسبة لنظام ماك، اقرأ تعليمات تثبيت برنامج التشغيل.

إذا تم تثبيت برامج التشغيل بشكل صحيح واكتشف البرنامج الأجهزة، يومض مؤشر LED الأخضر ويضيء مؤشر LED الأحمر. تظهر رسالة اكتشاف عند تشغيل البرنامج.

لم يتعرف البرنامج على الواجهة، ولم يتم تثبيت برامج التشغيل بشكل صحيح: واجهتك غير متوافقة مع البرنامج أو بها مشكلة فنية. تواصل مع الشركة المصنعة لمزيد من التفاصيل وزودها بالرقم التسلسلي للواجهة.

تم تحسين تطبيقاتنا بشكل جيد ولا تتطلب جهاز كمبيوتر قويًا جديدًا.

الحد الأدنى للتكوين هو جهاز كمبيوتر بنظام التشغيل Mac Os X أو Windows 32 أو 64 بت (2000، XP، Vista، 7)، ووحدة معالجة مركزية بسرعة 1 جيجاهرتز، وذاكرة وصول عشوائي (RAM) بحجم 512 ميجابايت، ومساحة متاحة على القرص الصلب تبلغ 150 ميجابايت.

نعم، يمكن للموزعين والمصنعين طلب البرامج والأجهزة بموجب ترخيص OEM. يمكننا تخصيصها وفقًا لمتطلبات عملائنا واحتياجاتهم. يجب استيفاء عدد من الشروط، لذا لا تترددوا في التواصل معنا لمناقشة مشروعكم.

لا، برنامج كروماتيق يعمل فقط مع الواجهات التي توفرها كروماتيق مباشرةً أو بموجب اتفاقيات مُصنِّع المعدات الأصلية (OEM). إذا كانت أي واجهة غير مُنتَجة أو مُوَرَّدة من كروماتيق تعمل مع أيٍّ من برامج كروماتيق، فهذا يُعدُّ انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر وبراءة اختراع. ستتخذ كروماتيق إجراءات قانونية للمطالبة بالتعويضات ضد الطرف المسؤول، وفقًا لأحكام القانون الساري.

DMX512 شبكة رقمية للتواصل مع الأضواء. تستخدم جهدًا منخفضًا (من ٠ إلى ٥ فولت) وتحتاج إلى ثلاثة أسلاك (بيانات +، بيانات -، وتأريض). لتركيب مثالي وتقليل التشويش، ننصح بشدة باستخدام كابلات DMX محمية.

جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة 36 شهرًا للمستخدمين النهائيين، ويمكن استبدالها أو إصلاحها خلال هذه الفترة شريطة عدم إجراء أي تعديلات على لوحة الدوائر المطبوعة. لا يشمل الضمان المنتجات المعيبة الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف.

يستخدم خط DMX القياسي 512 قناة كحد أقصى. يستخدم كل تركيب عددًا من القنوات ويستخدم جزءًا من خط DMX. يتم الوصول إلى الحد الأقصى بجمع جميع قنوات التركيبات للوصول إلى 512. على سبيل المثال، لديّ مصباح RGB يستخدم 3 قنوات (أحمر، أخضر، أزرق)، ويمكنني استخدام 170 تركيبًا كحد أقصى لكل خط DMX لأن 3 × 170 = 510. هذا يتبقى قناتان إضافيتان للوصول إلى 2. ولأن تركيبي يحتاج إلى 512 قنوات، فلن يتم استخدام هاتين القناتين.

بعد تنزيل البرنامج وبعد تشغيل التثبيت، ستعرض أداة تثبيت الإعداد ملف "Read me.txt" الذي يحتوي على ميزات كل إصدار مختلف من البرنامج.